Ausgabe 08/2019
rationell reinigen ÖSTERREICH

KommentarInnovationsquellen nutzen

Liebe Innungsmitglieder, Hand aufs Herz: Wer möchte nicht innovativ sein? Im Zeitalter der sich rasch ändernden technischen Entwicklungen sind Innovationen und deren Einsatz in jedem Unternehmen ein Gebot der Stunde. Wie aber kommt man zu Innovationen, die ja nicht vom Himmel fallen? Innovationen müssen nicht nur technischer Natur sein, mehr

Landesinnung NiederösterreichVolle Fahrt voraus

Am 14. Juni 2019 lud die Landesinnung Niederösterreich ihre Mitglieder zu einer ­Schifffahrt mit Fachinformationen ein. Über 200 Mitglieder folgten der Einladung und verbrachten einen interessanten Nachmittag und Abend auf der Donau. mehr

TextilsharingFlexibel auf Sommerkleidung umstellen

In den letzten Jahren hält sich das Wetter nicht immer an Jahreszeiten. Im April kann es noch schneien, im Oktober sind heiße Tage möglich. Was bedeutet das für die Ausstattung der Mitarbeiter mit Berufskleidung? Wie kann eine wettergerechte Ausrüstung garantiert werden? Am besten mietet man die Kleidung für sein Team bei Dienstleistern mehr

Kleine Tücher mit grosser Wirkung

Ob Kfz, Industrie oder Druckereien: Der Textildienstleister Mewa bietet für jeden Bereich und Anspruch die passenden Mehrwegputztücher. Diese sind nach Unternehmensangaben saugstark, strapazierfähig und formstabil. Die schmutzigen Tücher werden abgeholt und sauber wieder geliefert. Das bringe in jedem Einsatzbereich die besten Ergebnisse mehr

Gute Raumakustik im RestaurantLabsal für die Ohren

Die Labstelle Wien verbindet Szenengastronomie mit gehobenem Lifestyle. Damit sich nicht nur Herz, Seele und Magen laben können, sondern auch die Ohren Labsal finden, wurde der Innenbereich akustisch perfektioniert. Um dabei den außergewöhnlichen Raumeindruck zu erhalten, wurden akustisch wirksame Wand- und Decken­elemente von Ecophon in die Architektur integriert. mehr

Weiterverwenden statt wegwerfenLaptop-Spende für ­Indien

Ungefähr 100 Schülerinnen und Schüler gehen im Dorf Little Flower zur Schule und lernen für eine bessere Zukunft. Jetzt kam wertvolle Unterstützung vom Hygienespezialisten Hollu aus Tirol: Laptops, die den Unterricht erleichtern. „Die Notebooks erfüllen bei uns nicht mehr ganz die technischen Anforderungen, aber sie funktionieren einwandfrei mehr

WC-Report: Interessante ErgebnisseWas das stille Örtchen in die ­Datencloud flüstert

Hagleitner hat das Hygieneverhalten von WC-Gästen untersucht. Dabei trat Menschliches zutage: Knapp zwei von drei Personen verwenden Wasser und Seife, um sich die Hände zu reinigen. Zum Desinfektionsmittel greift hingegen nur gut jeder Zehnte. Dem Report liegen gesicherte Daten ­zugrunde. Sie stammen aus insgesamt 100 WC-Anlagen – 79 mehr

Hagleitner-HygieneForumKeine Infektionen mehr

Hygiene braucht Fachkräfte, denn Fachkräfte garantieren Patientensicherheit. Das Internationale Hagleitner-Hygieneforum am 6. und 7. Juni 2019 hat das bewusst gemacht. Wesentlich war hier nämlich ein Thema: Infektionen zu verhindern. Den Dialog aber bestimmten zwei Hygieneansätze: Der eine richtet sich gegen konkrete Erreger (vertikal). mehr

FMA und IFMA AustriaWahl der neuen Vorstände

Das Filmquartier Wien war „Drehort“ des diesjährigen Sommerevents der FMA und IFMA Austria. Trotz der extremen Temperaturen folgten am 26. Juni 2019 zahlreiche Mitglieder und Freunde der Einladung des österreichischen Netzwerkes für Facility Management. mehr

NeuaufnahmeÖ-Cert-Liste wächst

Der Clean Club of Excellence, eine Marke der Buls chem&more, ist vor kurzem in das Verzeichnis der Ö-Cert-Qualitätsanbieter aufgenommen worden (Ö-Cert). Zusätzlich wurden auch alle ISO-Zertifikate nach den neuesten Normausgaben rezertifiziert (ISO 9001, 14001, 29990, 45001 und EMAS). Somit folgt der nach eigenen Angaben rundum zertifizierte mehr

Neues Branchenformat in der Messe WienDie Zukunft der Gebäudetechnik auf der BTA

Von 18. bis 19. September 2019 kommen Fachleute aus allen Bereichen der Gebäudetechnik auf der Building Technology Austria (BTA) zusammen. Das neue Branchenformat, das von Reed Exhibitions veranstaltet wird, eröffnet die Möglichkeit, sich im Rahmen eines Fachforums, einer Expo und der BTA-Labs umfassend zu informieren, auszutauschen mehr

Weiteres WachstumNeue Geschäfts­felder

Wenn ein großes Unternehmen weiter stark wächst, dann ist das meist ein ­gutes Zeichen. Dahinter steckt aber nicht nur eine gute Führungsarbeit, ­sondern wirken auch sehr viele Menschen, die die gemeinsamen Ziele umsetzen. rationell reinigen Österreich hat mit der Geschäftsführerin von Markas Österreich, Mag. Gerlinde Tröstl, ein Gespräch dazu geführt. mehr

Zweites SommerschulschlussfestGute Erfolge, tolle Stimmung

Wenn die Gebäudereinigungsakademie in Wien zum Sommerfest einlädt, dann kann es heiß hergehen. mehr

CMS 2019Auf nach Berlin

Die internationale Reinigungsmesse Cleaning.Management.Services. kurz CMS, findet 2019 bereits zum zehnten Mal in Berlin statt und wird der Branchentreffpunkt des Jahres. Warum sich ein Besuch lohnt. mehr

Thomas Mayrhofer    Leitender Redakteurthomas.mayrhofer@rationell-reinigen.atEditorial Österreich

Hand aufs Herz: Wie lange ist Ihr letzter Fachmessebesuch schon her? Vielleicht genau so lange, wie die letzte Weiterbildungsmaßnahme? Nun fragen Sie sich bestimmt: Hat eine Messe denn wirklich etwas mit Weiterbildung zu tun? Ich meine: Ja, natürlich! Auch im Zeitalter der Digitalisierung bilden Fachmessen einen Ort, an dem sich alle mehr

rationell reinigen Deutschland
Editorial

Wolke, Sensoren & Co. verändern die Wirtschaft

Traditionell erscheint in der August-Ausgabe der Branchenspiegel „Gebäudedienste in Deutschland“. Die 25. Auflage unserer jährlichen Umfrage finden Sie ab Seite 58 mit einer Zusammenfassung der Kernaussagen teilnehmender Betriebe und einer grafischen Aufbereitung der wichtigsten Ergebnisse. Der große Schwerpunkt dieser Ausgabe kreist mehr

Aktuell

Gloria und Bosch ­ kooperieren bei Akkutechnik

Gloria Haus- und Gartengeräte kooperiert mit Robert Bosch Power Tools: Ab 2020 werden alle Akkugeräte mit dem Akkusystem Bosch ­Power for all kompatibel sein. Sämtliche 18-Volt-­Akku-Varianten von 1,5 bis 6,0 Ampere­stunden von Bosch können die Multi­Brush li-on und zahlreiche weitere Akkugeräte von Gloria mit Power versorgen. Boschs mehr

Führungswechsel bei der GVS Group

Die GVS Group, auf den Reinigungs- und Pflegemittelsektor spezialisierte Fachgroßhändlergruppe, hat sich in Vorstandschaft und Aufsichtsrat neu konstituiert, nachdem Klaus Agsteiner (Durner, Nürnberg) sein Amt als Vorstand zum 30. Juni niedergelegt hat. Als Nachfolger im Vorstandsduo übernimmt Tilmann Klein (Wilhelm Klein, Wilnsdorf) mehr

Messe Servparc feiert ­ Premiere in Frankfurt/Main

Ende Juni debütierte in Frankfurt/Main die Messe Servparc. Als neue Kommunikationsplattform für Facility Management, Industrieservice und IT sollte sie den Austausch zwischen den Anbietern und Anwendern dieser Branchen auf eine neue Ebene heben. Insgesamt trafen sich 2.158 Teilnehmer zur Premiere. Simone Pfisterer, die für die Servparc mehr

Neue Ausbildungs­ver­ordnung in Kraft getreten

Die neue Ausbildungsverordnung ist im Bundesgesetzblatt erschienen und damit offiziell in Kraft getreten. Zu den Neuerungen der dreijährigen Gesellenausbildung gehört unter anderem, dass der Umgang mit digitalen Medien und die Nutzung nachhaltiger Verfahren deutlich mehr Raum im Rahmenlehrplan einnehmen. Die einzelnen Lernfelder werden mehr

Servico: ­ Robin ­Schulze ist neuer ­Niederlassungs- leiter in Hannover und Hamburg

Robin Schulze verstärkt die Servico-Tochterfirmen Hago Facility Management in Hannover sowie HCS Facility Management in Hamburg als neuer Niederlassungsleiter. Im Rahmen seiner gesellschaftsübergreifenden Doppelfunktion soll er neben seinen Aufgaben im operativen Geschäft das Unternehmenswachstum pushen sowie die Implementierung der mehr

Columbus: Nachruf auf Andreas Klein

Nach langer Krankheit verstarb am 25. April 2019 der Columbus-Vertriebsmitarbeiter Andreas Klein im Alter von nur 59 Jahren. Er begann seine Tätigkeit bei Columbus Reinigungsmaschinen im Juli 2002 und übernahm den Vertriebsbereich Köln-Bonn-Niederrhein. Mit viel Engagement, langjähriger Erfahrung und Kompetenz baute er den Vertrieb im mehr

Cleanfix Schweiz unter ­ neuer Führung

Der Gründer und Inhaber der Cleanfix Reinigungssysteme in Henau (Schweiz), Christoph Loosli, hat die Führung der Firma per 1. Januar 2019 an eine neue Geschäftsleitung übertragen. Die von der Familie Loosli eingerichtet Stiftung kontrolliert die Cleanfix Reinigungssysteme weiterhin und garantiert gegenüber Kunden und Händlern eine langfristige mehr

Topthema

Smart unterwegs

Seit etwa einem Jahr ist ein digitales Leit-, Kontroll- und Kommunikationssystem für Reinigungsvorgänge auf dem Markt, das unter anderem eine einfache und günstige Lösung zur systematischen Arbeitszeiterfassung von Mitarbeitern bietet, wozu gemäß EuGH-Urteil vom Mai 2019 jeder Unternehmer künftig verpflichtet ist. Wir haben das Start-up aus Friedrichshafen besucht und uns die Software näher angeschaut. mehr

Eine neue Disziplin

Neben der klassischen Leistungserbringung in der Gebäudereinigung anhand eines starren Leistungsverzeichnisses oder bei einer ergebnisorientierten Reinigung gilt es ­künftig, Softwarelösungen in den Arbeitsablauf zu integrieren, die eine dynamische Reinigung ermöglichen. Aus der Praxis eines Gebäudedienstleisters. mehr

Hilfe für die Mitarbeiter

Service-Apps helfen Reinigungskräften bei der Arbeit und können ein ­Schlüssel für mehr Qualität in der Hygiene sein. Eine neue Service-App funktioniert wie ein ­Liveticker und erlaubt es Servicepersonal und Führungskräften, permanent den ­Status quo von Reinigungsabläufen im Blick zu behalten. mehr

Kleine oder große Wolke – je nach Bedarf

Im Klinikum Fulda arbeitet der Dienstleister seit fast zwei Jahren mit einer ­cloudbasierten ERP-Software. Die bedarfsgerechte Lösung bedeutet in erster Linie, dass man ­Überflüssiges wegließ, um besser voranzukommen. mehr

Praxis
Praxis - Boden

So werden sie richtig ­gereinigt und gepflegt

In den letzten Jahren erobern immer mehr sogenannte Designbeläge den Markt. Als Designbelag bezeichnet man elastische Bodenbeläge, die zum Beispiel in Holz-, Stein-, Beton-, Metall- oder Lederoptik als Bahnenware, Fliesen oder ­Planken angeboten werden. mehr

Praxis - Hygiene

Angenehmes Klima beim ­Workout

Wenn Geräte, Matten, Umkleiden und Studio sauber und frisch daherkommen, macht der Sport gleich viel mehr Spaß. Mit Dampfsaugsystemen lässt sich natürliche Frische erreichen – und dabei gleichzeitig Zeit und Geld einsparen. mehr

Automatisierte Auswertung ­mittels Testtinten

Im Rahmen eines Projektes entwickelt das wfk – Cleaning Technology Institute in Zusammenarbeit mit dem Fogra-Institut ein Verfahren, das eine ­nutzerunabhängige Bewertung der Oberflächenreinheit in Eigenkontrolle ermöglicht. ­Grundlage des Verfahrens bilden Testtinten, deren zeitlicher Verlauf auf einer Oberfläche ­automatisiert nachverfolgt wird. mehr

Praxis - Gebäudedienste

Trennen Sie sich von Ihren Müllkosten

Sparen ist in aller Munde. Dabei geht es nicht mehr nur um „Geiz ist geil“. Heute ­bedeutet Sparen vor allem, die Ressourcen zu schonen. Wenn sich dies noch positiv auf den eigenen Geldbeutel auswirkt, umso besser! Zehn Spartipps, die Ihr Budget und die Umwelt schonen. mehr

Praxis - Sonderreinigung

Ein Roboter erleichtert die ­Arbeit

Ein Dienstleister setzt bei der Reinigung und Instandhaltung von Kanälen und ­Rohrleitungen auf eine Innovation: Ein Roboter reinigt und inspiziert Orte, bei denen dies sonst nur mit größerem Aufwand möglich ist. mehr

Praxis - Schadensfalldatenbank

Verdacht wurde entkräftet

Nicht immer ist der Gebäudereiniger schuld, wenn es zu einem Glätteunfall kommt. Fehlerhaft durchgeführte Messungen des Gleitreibungskoeffizienten nach ­erfolgter Kristallisation ließen zunächst darauf schließen. Jedoch konnte der Sachverständige bei ­weiteren Messreihen diesen ­Eindruck widerlegen. mehr

Messe

Alles im grünen Bereich

In der grünen Branche ist alles im grünen Bereich – so lässt sich das Ergebnis der ­Demopark 2019 zusammenfassen. 37.000 interessierte Fachbesucher kamen nach vorläufigen Zählungen des Veranstalters auf den Kindel bei Eisenach, um sich über Maschinen, Geräte und Systeme zur Grün- und Außenpflege zu informieren. mehr

Betrieb
Betrieb - Steuer/Recht/Finanzen

Die Grenze ist schnell erreicht

Kürzlich erteilte das Bundesarbeitsgericht (BAG) drei Landesarbeitsgerichten eine ­Abfuhr zum Thema „Wann muss die Massenentlassungsanzeige des Arbeitgebers bei der Bundesagentur für Arbeit eingehen?“. mehr

Betrieb - Ausrüstung

App bindet auch mobile ­Mitarbeiter ein

Ein Berliner Dienstleistungsunternehmen setzt für die interne Kommunikation auf ­eine App, um die 3.700 mobilen Beschäftigten zu informieren und alle miteinander zu ­vernetzen. Seit der Einführung der Lösung haben sich Austausch und Transparenz ­verbessert und die ­Kommunikation ist sicherer geworden. mehr

Branche

50 Jahre erfolgreich in der Branche aktiv

Die Evers & Kregel Gebäudereinigung, ein Full-Service-Gebäudedienstleister aus Düsseldorf, feiert dieses Jahr sein 50-jähriges Bestehen. Seit der Gründung am 1. August 1969 befindet sich das Unternehmen inzwischen in der zweiten Generation unter der Leitung der beiden Geschäftsführer Christian Evers und Michael Kregel. Heute beschäftigt mehr

Neuaufträge an ­fränkischen Schulen

Das Landratsamt Nürnberger Land überträgt der Dorfner Gruppe mehr Aufträge. Zu den bereits von Dorfner betreuten Objekten − dem Landratsamt Lauf und der Realschule am Fränkischen Dünenweg in Röthenbach − kommt ab dem 1. August 2019 die Sportstätte Bitterbachhalle Lauf hinzu. Ab September 2019 reinigt der Nürnberger Gebäudedienstleister mehr

Branche - Betriebe

Umsatz steigt auf über 1,1 Milliarden Euro

Im Geschäftsjahr 2018 hat die Wisag Facility Service Holding den Umsatz um rund 5,3 Prozent auf 1,124 Milliarden Euro gesteigert. Im Jahresdurchschnitt beschäftigte das Unternehmen rund 32.500 Mitarbeiter, knapp 400 mehr als im Vorjahreszeitraum. Ralf Hempel, Vorsitzender der Geschäftsführung, stellte die Geschäftsentwicklung in Frankfurt mehr

Seit 25 Jahren auf ­Expansionskurs

Im Jahr 1994 gründete der Gebäudereinigermeister René Benke sein eigenes Unternehmen mit Dienstleistungen im Bereich der Bewachung und der Sicherheitsdienste. Bereits 1998 entschied sich der Gesellschafter-­Geschäftsführer, das Portfolio des Unternehmens um die Gebäudereinigung zu erweitern. Am ehemaligen Standort Wegberg konnte die mehr

Deutsch lernen mit Sprachlern-App

Spielerisch Deutsch lernen sollen die Mitarbeiter der Piepenbrock Unternehmensgruppe. Das Unternehmen setzt hierfür flächendeckend eine fachbezogene Sprachlern-App ein. Das Programm umfasst neben dem erweiterten deutschen Grundwortschatz zusätzlich mehr als 400 Vokabeln, die spezifisch auf das Feld der Gebäudereinigung zugeschnitten mehr

Tolle AzubiAktion in ­Wermelskirchen

Auszubildende aus allen Niederberger-Betrieben waren Ende Juni zum „Tag der Azubis 2019“ nach Wermelskirchen eingeladen. Grund dafür war eine Reinigungsaktion für die Stadt. Das Rathaus Wermelskirchen hat, nachdem dort jahrelang ein Gerüst vorhanden war, eine neue Fassade aus einbrennlackierten Blechen erhalten. Lediglich zwei Belüftungstürme mehr

Zuversicht überwiegt ­ trotz aller Herausforderungen

Auch wenn die Branche im Großen und Ganzen positiv gestimmt ist: Mit dem Fachkräftemangel, fehlenden Azubis, den Herausforderungen der Digitalisierung und überbordender Bürokratie, der Diskussion um die Wiedereinführung der Meisterpflicht und nicht zuletzt dem gekündigten Rahmentarifvertrag brennen den Dienstleistern doch einige brisante Themen unter den Nägeln. mehr

Biotechnische Produkte als Alternative

Eine umweltfreundliche und für die Mitarbeiter gesündere Alternative zu herkömmlichen chemischen Reinigungsmitteln bietet künftig das Düsseldorfer Reinigungsunternehmen S&M Services seinen Kunden. Das Unternehmen setzt zusätzlich Produkte von der Firma Innu­Science von Kenter ein. Das Besondere an den Reinigungsmitteln ist, dass mehr

25-jähriges ­ Firmenjubiläum

Landwehr (Wietmarschen-Lohne) feiert Jubiläum und blickt auf 25 Jahre Firmengeschichte zurück. Ende Mai fand zunächst eine Feierstunde mit Ehrengästen statt, ehe die gesamte Belegschaft von 260 Mitarbeitern diesen besonderen Anlass in der eigenen Akademie zelebrierte. Landwehr entwickelt spezialisierte Softwarelösungen und ist Partner mehr

Branche - Innungen

Zukunft im Blick

Der Verbandstag der Landesinnung und des Fachverbandes Gebäude­dienste Baden-Württemberg war mit 130 Teilnehmern hervorragend besucht. Besonders erfeulich: Viele Betriebe ­waren mit der nächsten Führungsgeneration vertreten, Mitglieder der Junior Lounge brachten sich aktiv ein und übernahmen am Info­stand die Begrüßung der Gäste. Zum mehr

Produkte

Industriesauger für ­ große Mengen Sauggut

Mit den Typen DA 5112 und DA 5152 hat Ruwac zwei neue, mobile Sauger mit Direktantrieb im Programm, die speziell für das Aufsaugen von großen Sauggutmengen entwickelt wurden. Die Motorleistung beträgt elf beziehungsweise 15 Kilowatt. Der leistungsstarke Antrieb wird mit einem Seitenkanalverdichter made in Germany erfüllt, der zugleich mehr

Mikroorganismen für ­frischen Geruch

Mit Biobact clean und Biobact scent bringt Tana-Chemie, die Professional-Sparte von Werner & Mertz, zwei biotech­nologische materialfreundliche Produkte der green-care-Produktreihe auf den Markt, die mithilfe von Mikroorganismen schlechte Gerüche nach Unternehmensangaben dauerhaft beseitigen. Der Geruchs­entferner Biobact scent soll mehr

Neues Toilettenpapiersystem für Waschräume

Kimberly-Clark Professional ergänzt sein Waschraum-Produktportfolio für das Gesundheitswesen, Unternehmen sowie öffentliche Einrichtungen um ein neues Toilettenpapiersystem. Mit Scott Control bietet der Hersteller für Waschraumprodukte und Wischtücher ein neues Toilettenpapiersystem, das nach Unternehmensangaben Hygiene- und Effizienzaspekte mehr

Nitril-Handschuhe in Farbmix-Packungseinheit

Im Pflegebetrieb sollten alle Hilfsmittel sicher aufbewahrt und schnell verfügbar sein, damit die Prozesse auch unter Zeitdruck reibungslos funktionieren. Alltägliche Produkte, wie Nitril-Handschuhe, müssen immer und überall griffbereit sein. Das stellt insbesondere den Einkauf der Einrichtungen vor große Herausforderungen, denn wie mehr

Sanfte Handreinigung von industriellem Schmutz

Der Hautschutzspezialist SC Johnson Professional präsentiert mit Estesol FX Pure einen Handreiniger auf Schaumbasis für mittelstarke industrielle Verschmutzungen. Das Produkt ist nach Unternehmensangaben ideal für die Anwendung in Bereichen, in denen es zwar täglich zu Verschmutzungen kommt, diese aber nicht den dauerhaften Einsatz eines mehr

Digitalisierungshilfe im HospitalityBereich

Die Zimmerreinigung und die Gebäudeinstandhaltung eines Hotels sind ein zentraler ­Kostenblock. Für Gäste soll alles perfekt sein, ohne den Zeit- und Kostenrahmen zu überschreiten. Daneben muss die Reinigungskraft wissen, welche Flächen zu welchem Zeitpunkt durch welche Person und in welcher Art und Weise gereinigt werden. Hilfe leistet mehr

Vielseitiger, funktionaler Helfer im Arbeitsalltag

Für Unternehmen in Industrie und Handwerk hat CWS die neue Workwear-Kollektion Compact Line entwickelt. Die Berufskleidung bietet nach Unternehmensangaben einen angenehmen Tragekomfort und ist gleichzeitig besonders strapazierfähig. Wie alle CWS-Kollektionen ist auch die Compact Line ab sofort im flexiblen Mietservice erhältlich. Der mehr

Neue Generation ­ Teppichbürstsauger

Mit der Überarbeitung der Teppichbürstsaugermodelle CV 30/1, CV 38/2 und CV 48/2 von Kärcher können Anwender große Teppichflächen laut Hersteller jetzt noch effizienter reinigen. Durch die elektrisch angetriebene Bürstenwalze werden die Teppichböden nach Unternehmensangaben fasertief gereinigt, gleichzeitig wird der Flor aufgerichtet. mehr

Rechnungswesen und ­Controlling optimieren

Mit der neuen Software Diamant 2020 Rechnungswesen+Controlling bietet der Bielefelder Hersteller Diamant Software mittelständischen Kunden eine ganzheitliche Lösung, mit der sie ihre kaufmännischen Prozesse langfristig und nachhaltig optimieren können. Die Software gilt als moderne Nachfolgelösung der seit 2004 erfolgreichen, branchenübergreifend mehr

Lesetipps

Lesetipp: 52 zeitlose Management-Zitate für jede Woche

"Ein Jahr mit Drucker, Buffett & Co." behandelt 52 der wichtigsten Zitate im Management. Der Leser bekommt für jede Woche im Jahr eine Management-Weisheit an die Hand. Die Mehrheit der Zitate stammt von legendären Business-Gurus und Persönlichkeiten, wie Peter Drucker, Warren Buffet oder Jeff Bezos. mehr

Sicher präsentieren mit dem Bühnenmodell

Wie vermitteln wir bei unseren Präsentationen genau das, was wir vermitteln wollen? Wie komme ich gut an und halte die Zuhörer bei Laune? Schaffen wir dies, mit reden „wie immer“, mit so sein, wie wir „immer sind“, mit einmal kräftig Durchatmen und alle Nervosität ist verschwunden? Eventuell. Aber meistens wohl eher nicht. Wir müssen mehr

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