Wirkungsvoll an die Spitze führen
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04.04.2017

Die Überholspur macht allen Spaß

Wirkungsvoll an die Spitze führen

„Führer – das ist Einer, der die Anderen unheimlich nötig hat.“ Von allen klugen Sätzen, die je zum Thema Führung geschrieben, geplappert, verkündet wurden, ist dieser Satz von Antoine de Saint-Exupéry wohl der wichtigste Hinweis auf dem Weg zur erfolgreichen Führung. Er macht unverblümt klar: Wer Erfolg haben will als Managerin oder Vorgesetzter braucht dafür dringend die wohlwollende Hilfe und gutwillige Unterstützung der Geführten. Ohne Wenn und Aber! mehr

Mehr als nur Produkte
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04.04.2017

Betrieblicher Hautschutz

Mehr als nur Produkte

Die Haut ist am Arbeitsplatz hohen Belastungen und Risiken ausgesetzt. Berufsbedingte Hautkrankheiten verursachen jährlich Kosten von rund 600 Millionen Euro, das entspricht drei ­Millionen Arbeitstagen. Der Internationale Hautschutztag (am 10. und 11. Mai in Neuss) wird sich in verschiedenen Gastvorträgen unter anderem der Frage widmen, wie die nötigen ­Präventionsmaßnahmen aussehen könnten und wie man sie in Betrieben erfolgreich etabliert. mehr

04.04.2017

Weniger Papier im Unternehmen

Digital organisierte Workflows müssen vorgelebt werden

Schon 1975 wurde prognostiziert, dass mit der Einführung von Computern und der elektronischer Datenverarbeitung Ablagekörbe und Aktenordner bald aus dem Büroalltag verschwunden sein werden. Heute ist der Papierverbrauch in Deutschland... mehr

Know-how stärken und erhalten
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05.03.2017

Wissensmanagement im Gebäudereiniger-Handwerk

Know-how stärken und erhalten

Wann immer Kunden Gebäudedienstleister beauftragen, bezahlen sie nicht nur für die Dienstleistung, sondern vor allem für Know-how und Erfahrung. Wissen ist für Unternehmen jeder Größe eine wertvolle Ressource. Diesen Wissensschatz zu bewahren und kontinuierlich zu vergrößern, ist eine Herausforderung, der sich jeder Betrieb in der Branche stellen muss. mehr

Die befreiende Immunimpfung
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05.03.2017

Mit mentalen Antikörpern dem prophezeiten Versagen entkommen

Die befreiende Immunimpfung

Ihn hätte ich sehr gerne persönlich kennen gelernt: Den unermüdlichen Weitermacher Thomas A. Edison. Meister in der Verarbeitung von Rückschlägen und wirtschaftlichen Katastrophen. Unermüdlicher Experimentierer, begeisterter Jünger der Methode „Versuch und Irrtum“. Ich hätte versucht, ihm sein Erfolgsgeheimnis zu entlocken. Aus welchen geheimnis­vollen Quellen er die Kräfte nahm, jeden Tag in seinem Labor oder Arbeitszimmer neu ans Werk zu gehen. mehr

Erwartungen und Nutzen
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07.02.2017

Qualitätsmanagement bei Reinigungsdienstleistungen

Erwartungen und Nutzen

Ein systematisches Qualitätsmanagement inklusive der regelmäßigen Überprüfung der Reinigungsqualität ist noch lange nicht Standard. In anderen Branchen ist systematische Qualitätsüberwachung seit längerem selbstverständlich und wird auch von den Kunden und Konsumenten erwartet. mehr

Misserfolg garantiert
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05.02.2017

Im Teufelskreis der eigenen Prophetie

Misserfolg garantiert

Als Trainer begegnet man den Alltagspropheten des programmierten Scheiterns alle Nase lang. Sie sind schnell erkannt an Sätzen wie: „Mit dieser Kundin kann man einfach nicht zurecht­kommen.“ Oder: „Heute zählt doch sowieso nur noch der Preis.“ Über Kundenbetreuer und ­Verkäufer, die sich so äußern, soll hier nicht der Stab gebrochen werden. Der Beitrag soll ihnen die Augen öffnen und helfen, sich aus dem Teufelskreis der negativen Prophetie zu befreien. mehr

Automatisch besser?
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13.01.2017

Roboter in der Gebäudereinigung

Automatisch besser?

Das Thema Robotik bewegt die Branche. Das Zukunftsforum Gebäudedienste in Dresden gab den Anstoß für spannende Diskussionen und Gedankenspiele. Wie die Szenarien auch immer ­ ­ausfallen: Im Mittelpunkt der Dienstleistungen rund ums Gebäude wird auf Sicht wohl nach wie vor der Mensch stehen. mehr

Ängste nehmen – Träume erfüllen
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02.01.2017

Elevator Speech – praktisches Werkzeug für den Manager-Alltag (Teil 2)

Ängste nehmen – Träume erfüllen

„Wir brauchen das nicht! Wir sind doch keine Verkäufer.“ So die Reaktion aus dem Teilnehmer­kreis – Niederlassungsleiter eines regionalen Dienstleisters –, als die Sprache im Rahmen des Seminars Kommunikationskompetenz auf den Elevator Speech kam. Diese Haltung ist bequem. Was man nicht braucht, muss man nicht erlernen. Der Autor ist anderer Meinung: Jede Führungskraft kommt regelmäßig in Situationen, die für die Fahrstuhl-Ansprache bestens geeignet sind. mehr

Kurz gesagt – treffende Wirkung
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30.11.2016

Elevator Speech: Begeistern und überzeugen ohne Zwischenstopp (Teil 1)

Kurz gesagt – treffende Wirkung

Es wird sie nicht geben oder sie werden niemals auftauchen: Aufzeichnungen, die uns darüber Bericht erstatten, wie es die berühmtesten amerikanischen Konkursritter der letzten 150 Jahre geschafft haben, Geld für ihre Ideen aufzutreiben. Die drei wichtigsten, die als leibhaftige Verkörperung des amerikanischen Traums gelten: Thomas Alva Edison, Henry Ford, Donald Trump. Bewundernswerte Stehaufmännchen, obwohl sie immer wieder über geplatzte Träume ­stolperten. mehr

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Der aktuelle Schadensfall

Zu viel des Guten
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Zu viel des Guten

Ein neu verlegter, werkseitig durch ein Pflegefinish geschützter Linoboden wurde vom ­beauftragten Reinigungsunternehmen falsch behandelt. Ein Blick in die Reinigungs- und ­Pflege­empfehlung hätte dem Dienstleister viel Geld und Ärger ersparen können. mehr

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Drahtseilakt Unternehmenswandel
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Drahtseilakt Unternehmenswandel

Change-Projekte sind Reparaturversuche. Doch oft misslingen sie, weil es nicht gelingt, die betroffenen Mitarbeiter mitzunehmen. Das ist eine der zentralen Thesen von Bruno Hartmann. Als leitender Manager... mehr

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CMS Report 1/2017
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Der CMS Report informiert Sie auch 2017 vor Deutschlands größter Messe im Gebäudereinigungsbereich über Neuigkeiten, Termine und Wichtiges. mehr

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26.04.2017 - 28.04.2017
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