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Ein neu verlegter, werkseitig durch ein Pflegefinish geschützter Linoboden wurde vom ­beauftragten Reinigungsunternehmen falsch behandelt. Ein Blick in die Reinigungs- und ­Pflege­empfehlung hätte dem Dienstleister viel Geld und Ärger ersparen können. mehr

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Change-Projekte sind Reparaturversuche. Doch oft misslingen sie, weil es nicht gelingt, die betroffenen Mitarbeiter mitzunehmen. Das ist eine der zentralen Thesen von Bruno Hartmann. Als leitender Manager... mehr

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