„Ich bin überwältigt von der großen Resonanz“, sagte rationell-reinigen-Herausgeber Alexander Holzmann bei der Eröffnung des Branchentreffens und versicherte: „Dieser Kongress wird auch 2012 wieder stattfinden.“ Mit mehr als 300 Teilnehmern seien die Ziele der Veranstalter - Bundesinnungsverband des Gebäudereiniger-Handwerks (BIV) und rationell reinigen - deutlich übertroffen. Die Resonanz zeige: Es gebe Bedarf für eine Austausch- und Informationsplattform in den Jahren ohne CMS. Das Zukunftsforum Gebäudedienste soll deshalb als regelmäßiger Treffpunkt im zweijährigen Rhythmus etabliert werden.
Als Erfolgsfaktor bezeichnete es Alexander Holzmann, dass sich zwei starke Partner mit einem gemeinsamen Ziel gefunden haben: „Der Verband der Branche und das Medium der Branche schaffen die Veranstaltung der Branche“, sagte der geschäftsführende Verleger von Holzmann Medien in Bad Wörishofen.
Ebenso zufrieden zeigte sich Bundesinnungsmeister Dieter Kuhnert. Mit Blick aufs Publikum sagte er: „Sie haben der Veranstaltung durch Ihre Beteiligung zum Erfolg verholfen.“ Der Erfolg gebe den Beteiligten Recht; der Anfang für eine Kongressserie sei gemacht. „Es gab viele Komplimente und wenig Kritik“, freute sich auch BIV-Geschäftsführer Johannes Bungart, der das Zukunftsforum Gebäudedienste gemeinsam mit rationell-reinigen-Chefredakteur Peter Hartmann moderierte.
Dicht gefülltes Programm
Vorträge, Podiumsdiskussion, Workshops: Das Programm des zweitägigen Praxiskongresses für Unternehmer in der Gebäudereinigungsbranche war dicht gefüllt. Im Zentrum standen die Themen und Trends von morgen. Dabei ging es um internationale Entwicklungen ebenso wie den Arbeitsmarkt ab 2011.
Referenten wie Bernd Heilmann ehemaliger Geschäftsführer von Hako, Viktor Wagner, geschäftsführender Gesellschafter der Reiwag-Gruppe, Matthias Urban, geschäftsführender Gesellschafter von Gabo, oder Andreas Lill, Geschäftsführer des europäischen Dachverbands der Reinigungsbranche EFCI, erklärten den Kongressteilnehmern, was die Zukunft bringt. Andreas Lill nannte als große Herausforderungen den demografischen Wandel, den damit verbundenen Arbeitskräftemangel, Outsourcing und das Prinzip des niedrigsten Angebots bei der Vergabe von Aufträgen. Nach Einschätzung von Dieter Huland, leitender Stadtverwaltungsdirektor und ehemaliger Leiter der zentralen Dienste der Stadt Köln, wird das Vergaberecht künftig eine noch größere Rolle spielen. Johannes Mahn, Foresight-Consultant bei Z_punkt, bezeichnete die Privatisierung von Sicherheitsdienstleistungen als einen Trend. Wegen des steigenden Bedürfnisses nach Sicherheit werde sich der Markt für Sicherheitsdienstleister stark entwickeln. Und Bernd Jacke, früherer Vorsitzender der Wisag-Geschäftsführung, gab den Zuhörern schließlich mit auf den Weg: „Gehen Sie mit Mut und Zuversicht in diese - wenn auch ungewisse und unruhige - Zukunft.
Mischung aus Information und Unterhaltung
Die Stimmung war gut, die Mischung aus Information und Unterhaltung kam an. Zu den Höhepunkten gehörte die Abendveranstaltung im Wintergarten des Kurhauses Wiesbaden. Bei Leckereien vom Buffet (zubereitet von Käfer’s Kurhaus-Gastronomie), kühlen Getränken und Livemusik feierten die Teilnehmer aus Industrie und Handwerk, Institutionen, Organisationen, Kammern, Messegesellschaft und Verbänden bis spät in die Nacht. Alte Bekanntschaften wurden aufgefrischt, viele neue Kontakte geknüpft.
Während am ersten Tag hauptsächlich die Referenten zu Wort kamen, war am zweiten Tag auch Mitarbeit gefragt. Workshops boten Managementwissen für die Praxis. Dazu gehörten Themen wie Nachwuchswerbung und -gewinnung (Olaf Bande, Fritz Jahn Gebäudeservice/Oliver Knedlich, Paul Schulten), Onlinemarketing (Thomas Jäger, Mitbegründer der Suchmaschinenrelevanz SER), Werbung und PR (Klaus Schardt, Kontext public relation), der Weg zum serviceorientierten Mitarbeiter (Eva Wieprecht, Businesscoach) oder die Todsünden moderner Führung (Hartmut H. Wolff, Unternehmensberater). Einblicke in die Arbeit der Finanzkontrolle Schwarzarbeit beim Hauptzollamt München gewährte deren Leiter René Matschke. Er und seine Mitarbeiter gehen pro Monat 250 bis 300 Hinweisen wegen Schwarzarbeit oder illegaler Beschäftigung nach. Ohne Verdacht werde eher selten geprüft. „Wir kommen immer dann, wenn Sie auch Stress haben“, sagte René Matschke, der sich als Partner der Wirtschaft versteht - der, die sauber arbeitet.
Was Gebäudedienstleister vom Fußball lernen können
Zum Abschluss zeigte Thomas Fricke, was Gebäudedienstleister vom Fußball lernen können. Der Bereichsleiter des Organisationskomitees der Fußball-WM 2006 vermittelt inzwischen als Managementberater und Motivationscoach, wie man mit Spaß, Leidenschaft und Motivation besondere Erfolge auch im Business erzielen kann. Die WM 2006 habe mit dem Vorurteil kämpfen müssen, dass die Deutschen zwar organisieren können, aber zum Lachen in den Keller gehen, berichtete Fricke beim Zukunftsforum Gebäudedienste. Dennoch sei es gelungen, ein Lebensgefühl zu vermitteln, Emotionen zu wecken. Und wie geht das in der Branche? „Gebäudedienstleistung hört sich noch nicht so fürchterlich emotional an“, räumte der Motivationscoach ein. Doch Dienstleistung bedeute schließlich: von Menschen für Menschen, was ein guter Ansatz sei. Die Zauberformel, um positive Emotionen hervorzurufen, heißt für Thomas Fricke Motivation. Und dabei gilt, was schon Fußballtrainer Ottmar Hitzfeld wusste: Du kannst nur das von deinem Spieler verlangen, was du selber zu tun bereit bist. Mit anderen Worten: „Sie selbst müssen als bestes Beispiel vorangehen“, sagte Fricke.
Heike Holland |heike.holland@holzmann-medien.de
Bilder und ein Film vom Zukunftsforum sind in der Multimediagalerie auf www.rationell-reinigen.de zu sehen.