Zweitgespräch, das Beste am Erstgespräch – und der Weg dahin (Teil 4): Der Schubser zum Kundenglück
03.12.2011
Das Erstgespräch mit einem Nichtkunden – für jeden im aktiven Verkauf ist es das kostbarste Gut. Nichts muss schwerer erkämpft werden als das Erstgespräch. Desto schmerzhafter, wenn diese schwer...
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Paragraf gestrichen
03.12.2011
»Eine Überbürdung ungewöhnlicher Wagnisse auf den Bieter ist nicht zulässig.«
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Zweitgespräch, das Beste am Erstgespräch – und der Weg dahin (Teil 3): Mit voller Fahrt in die Klippen
05.11.2011
Das Erstgespräch mit einem Nichtkunden – für jeden im aktiven Verkauf ist es das kostbarste Gut. Nichts muss schwerer erkämpft werden als das Erstgespräch. Desto schmerzhafter, wenn diese schwer...
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Zweitgespräch, das Beste am Erstgespräch – und der Weg dahin (Teil 2): Profis zeichnen klare Profile
08.10.2011
Das Erstgespräch mit einem Nichtkunden – für jeden im aktiven Verkauf ist es das kostbarste Gut. Nichts muss schwerer erkämpft werden als das Erstgespräch. Verglichen damit ist das Ringen im...
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Dornröschen muss sich selbst wecken
08.10.2011
»Sehr oft sind wir unproduktiv gefesselt durch unumstößliche Regeln.«
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Personalsuche: Topmittelständler suchen ihren Nachwuchs im Netz
06.09.2011
Personalsuche im Internet wird immer wichtiger für Personaler. Eine Umfrage unter den besten Mittelständlern ergab: Der Wille ist da, aber noch fehlen die richtigen Werkzeuge.In sozialen Netzwerken...
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Datensicherheit auf dem Prüfstand: Zehn Fragen, die sich Unternehmen und Mitarbeiter stellen sollten
06.09.2011
Spätestens seit Wikileaks ist klar: Politik, Bürger und vor allem auch Unternehmer und deren Mitarbeiter müssen sich täglich, und nicht nur einmal im Jahr, mit dem brisanten Thema Datensicherheit...
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Zweitgespräch, das Beste am Erstgespräch – und der Weg dahin (Teil 1): Der Todfeind „Hermes-Mentalität“
06.09.2011
Das Erstgespräch mit einem Nichtkunden – für jeden im aktiven Verkauf ist es das kostbarste Gut. Nichts muss schwerer erkämpft werden als das Erstgespräch. Verglichen damit ist das Ringen im...
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Kundenrückgewinnung: Zweite Chance beim Ex
06.09.2011
Aus den Augen, aus dem Sinn. Dieses Sprichwort bringt auf den Punkt, was immer noch allzu oft in Unternehmen bezüglich verlorener Kunden praktiziert wird: Verlorene Kunden sind vergessene Kunden. Oder...
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Service-Level-Vereinbarungen in der Gebäudereinigung: Flexible Spielräume für neue Ideen
06.09.2011
Das Thema „Service-Level“ wird in der Auseinandersetzung zwischen Kunden und Dienstleistern zunehmend bedeutender. Besonders, wenn es um die Frage der Qualität von Reinigungsergebnissen geht. Nicht...
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