Handwerkerknigge
- Simonis, Umberta Andrea: „Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden: Der erste ‚Knigge‘ für Handwerker“. 8. überarbeitete Auflage, Oktober 2006 im Holzmann Buchverlag, 240 Seiten, Preis 19,90 Euro, Hardcover, ISBN 3-7783-0535-2. Mit 80 alphabetisch sortierten Stichworten, Musterdialogen, Tipps für Mitarbeiter und Chefs, zahlreichen Abbildungen und Praxisbeispielen.