Aktuelles Heft 5/2012

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Hohe Schule der Konfliktlösung (letzter Teil)

Rezepte gegen Eisbergkollisionen

Heft 6/2010
 
 

Mal sind sie groß und bedrohlich, meist aber eher belanglos – und trotzdem gefährlich. Konflikte mit Kunden, Konflikte zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer sind eigentlich ganz normal im Geschäftsalltag. Trotzdem glimmt in jedem Konflikt die Lunte der emotionalen Explosion. Ruckzuck wandelt sich der ernste, aber harmlose Konflikt in einen unversöhnlichen Streit. In unserer Serie erläutern wir die Grundelemente aus der hohen Schule der erfolgreichen Konfliktlösung.

 
 

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