Das Krankenhausmanagement ist in puncto Reinigungsdienstleistung heute mit besonderen Herausforderungen konfrontiert. Auf die stellt sich das Team von Piepenbrock Austria mit qualifiziertem Personal und innovativen Servicekonzepten ein. Piepenbrock präsentiert sein Leistungsspektrum auf dem Krankenhauskongress in Zell am See.
Die Hygienestandards in den Krankenhäusern sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen sehr hoch. Die Einhaltung dieser Standards wird von den Hygieneverantwortlichen der Häuser, von staatlichen Stellen und externen Dienstleistern penibel kontrolliert. Dies insbesondere deshalb, weil wir es in den Krankenhäusern zunehmend mit problematischen Erregern zu tun haben. „Das Krankenhausmanagement braucht also zuverlässige Reinigungsdienstleister, die neben dem organisatorischen Know-how auch die spezifischen Fachkenntnisse in den verschiedenen Bereichen der Krankenhausreinigung mitbringen. Eine zentrale Rolle spielt dabei die Qualifikation des Servicepersonals“, so Friedrich Egger, Geschäftsführer Piepenbrock Austria, mit jahrzehntelanger Erfahrung in der proaktiven Krankenhausreinigung.
Spektrum der Krankenhausreinigung: Während früher in der klassischen Krankenhausreinigung einzelne Dienstleistungen nachgefragt wurden, werden heute vermehrt Komplettanbieter gesucht. In den Krankenhäusern übernehmen die Facility-Management-Abteilungen heute verstärkt Steuerungsfunktionen und kaufen Dienstleistungen zu. Piepenbrock bietet deshalb nicht nur das gesamte Spektrum der Krankenhausreinigung – von der Unterhalts- über die Stations- bis hin zur OP-Reinigung – sondern auch die Übernahme krankenhausspezifischer, innerbetrieblicher Abläufe. Selbst hoch sensible Bereiche wie der Sterilisationsraum beim OP können heute von Piepenbrock mit eigenem Fachpersonal und eigenen technischen Geräten betrieben werden. Im Prinzip erfolgt also im Krankenhausmanagement die Konzentration auf die Kernkompetenz „Medizin und Pflege“ in Eigenregie, während periphere Servicebereiche an Piepenbrock vergeben werden. Dadurch lassen sich Synergien nutzen und Kosten sparen.
Prozessorientiertes Handeln: Piepenbrock zeichnet weiter aus, dass die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zuhören können und die Bedarfslage in einem Krankenhaus erfassen. Nur so lassen sich gemeinsam mit dem Krankenhausmanagement innovative Servicekonzepte entwickeln und implementieren. Key-Accounter von Piepenbrock sorgen heute dafür, dass der Kunde auch in komplexen Prozessen einen Ansprechpartner hat, der seine Bedürfnisse kennt und die Serviceteams koordiniert.
Thomas Mayrhofer | thomas.mayrhofer@rationell-reinigen.at