Haben sich nach der prognostizierten Schweinegrippe-Pandemie das Verhalten, die Einstellung der Sanitärraumbenutzer und das verantwortliche Handeln der Entscheider über die Sanitärraumausstattung verändert? Diese Frage hat der europaweit agierende Anbieter von Sanitärraumausstattung, Metsä Tissue (mit der Marke Katrin), in einer aktuellen, repräsentativen Marktuntersuchung in Nord- und Mitteleuropa eruiert. Zweck der Studie war es, herauszufinden, wie sensibilisiert die Öffentlichkeit gegenüber der Sanitärraumausstattung und den damit verbundenen Hygienestandards ist. Besonderes Augenmerk wurde dabei auf Einrichtungen der Gastronomie, des Gesundheitswesens und der öffentlichen Hand gelegt.
Zwischen der ersten Studie in Deutschland im Jahr 2006 und der aktuellen aus dem Jahr 2010 wurden punktuelle, aber auch sehr grosse Unterschiede festgestellt. In Mitteleuropa ist die Angst der Menschen vor Infektionsrisiken, verursacht durch öffentlich genutzte Sanitärräume, massiv angestiegen: Waren es 2006 noch 66 Prozent, sind es nach der neuen Studie 82 Prozent im Jahr 2010. Änderungen sind auch im individuellen Verhalten der Menschen festzustellen. Geschlechtsneutral, aber mit zunehmendem Alter steigend, wurden die Hände nicht nur gründlicher, sondern regelmässiger gewaschen.
Durch intensivierte Aufklärung und vermehrtes Wissen über notwendige Handhygiene stiegen proportional auch die Ansprüche an die Sanitärraumausstattung in öffentlich genutzten Gebäuden. Die wichtigsten Situationsmerkmale sind: Sauberkeit (73,8 Prozent), Frischegeruch (39,4 Prozent). Besonders wichtig empfinden die Benutzer, dass zur Handtrocknung Papierhandtücher angeboten werden, die Toiletten mit reichlich Toilettenpapier (Extrarollen) ausgestattet sind und die Geräte dafür berührungsfrei (ca. 90 Prozent) bedient werden können. Nur einer von 100 vermisste Stoffhandtüchern oder 5 bis 6 von 100 Heisslufttrockner zum Händetrocknen.
Die Studie beweist, dass die Sanitärräume „ins Gerede“ gekommen sind: „Ein Restaurant, in dem die Toiletten schlecht waren, besuche ich kein zweites Mal“, entrüsteten sich mehr als zwei Drittel der Befragten. In der Tendenz zeigt die Studie 2010 auf: Öffentliche Sanitärräume sind ein Thema, das jeden betrifft. Und Entscheider sollten wissen, dass das Aussehen, das Gefühl und die Pflege der Sanitärräume, unabhängig von der Art des Objektes, sich positiv oder negativ auf den Gesamteindruck auswirken.
Die Marke Katrin beinhaltet ein komplettes Angebot von professionellen Geräten und Papierqualitäten. Zielgruppenspezifische Segmentbroschüren zeigen auf, wie eine auf den Einsatzort und das Verbrauchsvolumen abgestimmte Spender-Papier-Kombination aussehen kann.