Die Alba Facility Solutions GmbH hat erneut den Zuschlag für die Übernahme der Vermittlungs- und Auskunftshotline des Berliner Wohnungsunternehmens Gesobau AG erhalten. Der Auftrag beinhaltet die Entgegennahme und Bearbeitung von rund 350.000 Kundenanfragen im Jahr und erstreckt sich über eine Laufzeit von zunächst drei Jahren. Die Alba Facility Solutions GmbH hatte diese Leistungen bis zur europaweiten Neuausschreibung bereits ausgeführt. Das Unternehmen gehört zum Geschäftsbereich Services der Alba Group.
„Wir bieten unser integriertes Call & Service Center bereits seit 2003 schwerpunktmäßig im Bereich der Immobilienwirtschaft an und freuen uns, dass die Gesobau mit der Entscheidung für die Alba Facility Solutions GmbH auch weiterhin auf die qualitativ hochwertige und serviceorientierte Bearbeitung ihrer Mieteranliegen setzt“, sagt Frank D. Masuhr, Leiter der Business Unit Facility Services der Alba Group.