Fast alle Unternehmen streben eine Zertifizierung ihrer Abläufe an, entweder weil sie von ihren Kunden dazu gezwungen werden oder weil sie sich selbst Vorteile aus der Überprüfung und Dokumentierung ihrer Abläufe versprechen.
Gleich drei Bereiche „in einem Aufwasch“ erledigte der Chemie- und Maschinenlieferant Buls für alle seine Standorte in Österreich. Wie Gesellschafter und Geschäftsführer Ing. Mag. MSc Harald Lembacher in einem Gespräch mit rationell reinigen betont, ist sein Unternehmen das erste in Mitteleuropa, welches alle Standorte in Österreich nach den drei Normen ISO 9001 (Qualitätsmanagement), ISO 1401 (Umweltmanagement) sowie ISO OH SAS 18001 (Sicherheitsmanagement) systemzertifiziert hat. Dies alles wurde vom strengsten Überwachungssystem, der Quality Austria, bestätigt.
Von diesem Quantensprung erwartet sich der weiter expansive Unternehmer bessere Ausgangsbedingungen bei öffentlichen Ausschreibungen, im Export und auch generell beim Image bei den bestehenden Kunden.
Kraftakt: Wie Harald Lembacher berichtet, war diese Systemzertifizierung („Wir haben die gesamte Firma als System zertifizieren lassen.“) sehr aufwändig und hat interne und externe Kosten von ca. 50.000 Euro erfordert. Weil er bereits als Verantwortlicher Mitte der 90er Jahre bei einem früheren Dienstgeber mehrere Zertifizierungsprojekte durchgeführt hatte, konnte der sonst übliche Zeitrahmen von ein bis zwei Jahren auf nur sechs Monate gedrückt werden. Mit den Zertifizierungen wurden nicht nur die eigenen Abläufe überprüft und gestrafft („Wir betreiben schon länger Lean-Management.“), sondern auch die eigenen Lieferanten auf Zertifizierungen überprüft. Nur wer selbst zertifiziert ist, kann bei Buls als bevorzugter Lieferant eingestuft werden. Damit wurde auch die Lieferantenstruktur optimiert und eine höchstmögliche Sicherheit bei einer Aufwandsminimierung erreicht.
Produktentwicklung einbezogen: Die neuen Eco-Label-Produkte für die Unterhaltsreinigung, die vor allem von professionellen Gebäudereinigern gekauft werden, wurden bereits nach den neuen ISO-Standards entwickelt. Damit hat der Kunde die Sicherheit von Anfang an, bestmögliche Produkte mit geringstmöglicher Umweltbeeinflussung qualitätsgesichert zur Verfügung zu haben.
Weitere Expansion: Während viele Unternehmer die schwierigen Rahmenbedingungen am Markt beklagen und auf „Durchtauchen“ oder „Abwarten“ setzen, stehen die Zeichen bei Buls weiter ungebremst auf Expansion. Mit der Eröffnung der Niederlassung in Graz und dem Abschluss des Zertifizierungsprojektes wurden bei Buls wichtige Meilensteine gesetzt, um das ehrgeizige Wachstumsziel von 20 Prozent für 2010 auch wirklich zu erreichen.
Thomas Mayrhofer | thomas.mayrhofer@rationell-reinigen.at