Obwohl häufig vernachlässigt, sind Höflichkeit und gutes Benehmen nach wie vor Türöffner auf dem beruflichen und gesellschaftlichen Parkett. Es steht außer Frage: Geschmackvolle Kleidung, Tischmanieren oder vollendete Gastgeberschaft tragen eine Menge zum positiven Miteinander bei.
Etikette-Trainer Uwe Fenner gibt in seinem Nachschlagewerk Auskunft zu allen Fragen des guten Benehmens und Stils und widmet u.a. der Businessetikette detaillierte Ausführungen: Wie verhält man sich am Telefon, wie formuliert man Brief und E-Mail, wie bereitet man Präsentationen vor und was gilt es bei Geschäftsterminen im Ausland zu beachten? Mit Beispielen, Bildern und Illustrationen bietet das Buch Etiketteregeln für jede Lebenslage.