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Aktuelles Heft 01/2012

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Der Fisch stinkt vom Kopf her

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Packendes Marketing beginnt bei der Mitarbeiterführung. Denn der Zusammenhang zwischen
den Verhaltensweisen der Mitarbeiter im Umgang mit Kunden und der Art und Weise, wie innerbetrieblich mit der Belegschaft umgegangen wird, ist belegbar. So ist denn auch die Einschätzung von Sozialkompetenz als überflüssiges „weiches Thema“ geschäftsschädigend.

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